Pomysł powołania grupy, która telefonicznie będzie służyć mieszkańcom, powstał dokładnie 5 lat temu. Jego realizacja umożliwiła połączenie zatrudnienia osób z orzeczoną niepełnosprawnością z udostępnieniem mieszkańcom łatwej, szybkiej i nowoczesnej formy kontaktu z Urzędem. Numer infolinii to 61 646 33 44.

POZnań KONTAKT to jedyna w Polsce infolinia miejska oparta o pracę zespołu składającego się w zdecydowanej większości z osób niepełnosprawnych. Nasza infolinia odpowiada na pytania dotyczące następujących dziedzin: zgłaszanie urodzeń, ślubów, zgonów, meldunki, dowody osobiste, ewidencja ludności, rejestracje/wyrejestrowania pojazdów, prawa jazdy, świadczenia (zasiłki rodzinne, "becikowe", alimentacyjne, dodatki itp.), strefa płatnego parkowania/ awarie parkomatów, zagospodarowanie odpadów, zgłoszenia incydentów, Poznańska Elektroniczna Karta Aglomeracyjna i wiele innych - wskazuje Paweł Marciniak, rzecznik prasowy Prezydenta Poznania i Urzędu Miasta.

W 2013 r. POZnań KONTAKT przekroczył 320 tysięcy rozmów, w czerwcu 42 403 rozmów. Od 1 marca pracownicy miejskiej infolinii, która czynna jest w dni robocze od godz. 7:30 do 18:00 odpowiedzieli na ponad 35 tysięcy zapytań w sprawie systemu PEKA.

Fot: Urząd Miasta Poznania