Tym razem na piętnastym już naszym czacie poruszyliśmy temat służby zdrowia. Internauci mogli porozmawiać z Martą Banaszak-Osiewicz, Rzecznik Prasowy Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Poznaniu oraz Agnieszką Jankowską z Biura Prasowego wielkopolskiego NFZ.

W trakcie godzinnej dyskusji z naszymi gośćmi było można porozmawiać m.in. o nowym systemie uruchomionym przez NFZ - Zdrowotnym Informatorze Pacjenta, jak i ile razy w ciągu roku można zmienić lekarza rodzinnego, a także dowiedzieć się czy NFZ udziela porad medycznych i gdzie pacjenci mogą zgłaszać skargi na lekarzy.

Zapis czata nr 15 z przedstawicielami Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia, 26.05.2010:
[15:41] LAZARZ.PL: Witam. Dziś czat z przedstawicielami Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzki NFZ.
[15:42] LAZARZ.PL: Gościem czata są MARTA BANASZAK-OSIEWICZ - Rzecznik Prasowy Wielkopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Poznaniu oraz AGNIESZKA JANKOWSKA - z Biura Prasowego wielkopolskiego NFZ.
[15:42] LAZARZ.PL: Punktualnie o 16:00 rozpoczynamy nasz czat. Można już teraz zadawać pytania.
[15:53] LAZARZ.PL: Rozpoczynamy nasz czat.
[15:53] WOW NFZ: Witamy serdecznie.
[15:53] LAZARZ.PL: Na początek tradycyjnie pytania od Internautów przesłane drogą mailową.
[15:53] LAZARZ.PL: Pytanie od Pana Marka:
[15:53] LAZARZ.PL: Moglibyście coś zrobić z dr Żuraszek z poradni dziecięcej Promyk? Jest beznadziejną lekarką.
[15:54] LAZARZ.PL: Obsługa w portierni też daje wiele do życzenia.
[15:54] WOW NFZ: Jesli chodzi o obsługę w portiertii to należałoby porozmawiać z kierownictwem placówki, bo to są kwestie organizacyjne funkcjonowania poradnil
[15:55] WOW NFZ: Natomiast w przypadku zastrzeżeń wobec pracowników personelu medycznego zachęcamy do składania skarg w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta
[15:55] WOW NFZ: ul. Piekary 14/15 pok. 301/302 od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 15:00
[15:56] WOW NFZ: tel. 61 850 60 75
[15:56] WOW NFZ: e-mail: rzecznik.praw.pacjenta@nfz-poznan.pl
[15:57] LAZARZ.PL: Jakiś czas temu uruchomiliście Państwo Zdrowotny Informator Pacjenta. Na czym on polega?
[15:58] WOW NFZ: Podstawowym zadaniem systemu (ZIP) jest udostępnienie pacjentom on-line informacji o historii leczenia.
[15:59] WOW NFZ: Pobierając w siedzibie WOW NFZ przy ul. Grunwaldzkiej 158 lub Piekary 14/15 login i hasło do systemu można z dowolnego komputera zalogować się i mieć dostęp do informacji
[15:59] WOW NFZ: z jakich usług korzystaliśmy od 2004 roku, jakie wykupiliśmy leki, gdzie są złożone deklaracje do lekarza rodzinnego
[16:00] WOW NFZ: w systemie znajdują się również informacje na temat kosztów naszego leczenia.
[16:00] WOW NFZ: Informacje te mogą być przydatne między innymi dla naszego lekarza rodzinnego.
[16:01] WOW NFZ: Znając naszą historię choroby mógłby dalej pokierować leczeniem.
[16:02] LAZARZ.PL: A co z karttotekami?
[16:02] LAZARZ.PL: Co się dzieje z formą papierową? Czy jest ona przekazywana pomiędzy lekarzami?
[16:02] WOW NFZ: Nie zawsze lekarz prowadzący ma dostęp do pełnej informacji na temat naszej historii leczenia.
[16:03] WOW NFZ: Dlatego zachęcamy do korzystania z tego Zdrowotnego Informatora Pacjenta
[16:03] WOW NFZ: bo wszelkie informacje tam zawarte można wydrukować i pokazać lekarzowi w trakcie wizyty.
[16:04] WOW NFZ: Istotne są przede wszystkim informacje o lekach, które wykupujemy, gdyż co raz częściej lekarze zwracają uwagę na to, że pacjenci przyjmują wiele leków przepisywanych przez różnych lekarzy
[16:04] WOW NFZ: które w połączeniu ze sobą nie zawsze pozytywnie wpływają na nasze zdrowie.
[16:05] LAZARZ.PL: Czy oznacza to, że lekarz przepisuje całą historię choroby do komputera i Wam przesyła w formie elektronicznej?
[16:05] WOW NFZ: Uruchomienie ZIP nie wiąże z żadną dodatkową pracą lekarzy, ani też dodatkowymi kosztami.
[16:06] tomek: witam, kiedy zostanie wprowadzona karta czipowa dla kazdego pacjenta?
[16:06] WOW NFZ: Wszelkie informacje udostępniane w systemie pochodzą z raportów przesyłanych co miesiąc przez placówki do WOW NFZ.
[16:07] WOW NFZ: Informacje te są odpowiednio zgrupowane tak, by każdy pacjent miał do nich na bieżąco.
[16:08] WOW NFZ: Wszyscy na to czekamy :-)
[16:08] WOW NFZ: Z informacji przekazywanych ostatnio przez Ministerstwo Zdrowia wynika, że jest to kwestia kilku najbliższych lat.
[16:09] WOW NFZ: Projekt ten będzie wdrażany etapami.
[16:09] WOW NFZ: Prawdopodobnie ok. 2017 roku wszyscy mamy mieć dostęp do karty chipowej
[16:10] tomek: troche długo to trwa, co stoi na przeszkodzie?
[16:10] WOW NFZ: Do momentu wprowadzenia karty tymczasowym rozwiązaniem korzystnym dla pacjenta jest właśnie ZIP
[16:11] WOW NFZ: Praca nad projektem trwa m.in. w Ministerstwie Zdrowia oraz Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji
[16:12] WOW NFZ: bezpośrednio o tym nie decyduje NFZ.
[16:12] LAZARZ.PL: Ile razy w ciągu roku można zmienić lekarza rodzinnego?
[16:12] WOW NFZ: Każdy pacjent może dwukrotnie w ciągu roku zmienić lekarza rodzinnego.
[16:12] WOW NFZ: Zmiana ta nie wiąże się z żadnymi kosztami
[16:13] LAZARZ.PL: Jak można zmienić wobec tego swojego dotychczasowego lekarza rodzinnego?
[16:13] WOW NFZ: Należy złożyć deklarację wyboru u nowego lekarza rodzinnego, który pacjent sobie wybrał
[16:13] WOW NFZ: Nie trzeba powiadać ani WOW NFZ, ani lekarza rodzinnego, który wcześniej sprawował opiekę nad pacjentem.
[16:14] LAZARZ.PL: Pacjenci, co widać też w naszych komentarzach bardzo skarża się na przychodnię przy ulicy Kasprzaka, szczególnie na dr Urszulę Żuraszek
[16:15] LAZARZ.PL: Czy wpłynęły do Was oficjalne skargi na Panią Kierownik i Doktor?
[16:15] WOW NFZ: Do tej pory żadne skargi w tej sprawie nie wpłynęły
[16:16] LAZARZ.PL: Czy na Waszych stronach internetowych pacjenci mogą sprawdzić np. godziny dyżurowania lekarza?
[16:17] WOW NFZ: W naszych wyszukiwarkach są dostępne wszelkie informacje teleadresowe do wszystkich placówek, które mają dopisane kontrakt z NFZ.
[16:17] WOW NFZ: W przypadku np. poradni specjalistycznych pacjent uzyska informacje o dyżurowaniu lekarza dzwoniąc pod dany numer.
[16:18] WOW NFZ: Pacjent rejestrując do lekarza powinien uzyskać informacje o terminie i godzinie wizyty.
[16:19] WOW NFZ: Od niedawny mamy na stronie: www.nfz-poznan.pl specjalną wyszukiwarkę z poradniami, które wykazują brak kolejek oczekujących
[16:19] WOW NFZ: oznacza to, że do tych placówek pacjent powinien dostać się w krótkim terminie.
[16:19] WOW NFZ: w wyszukiwarce jest również dołączona mapka dojazdu.
[16:20] LAZARZ.PL: A co w przypadku gdy pacjent nie ma dostępu do internetu?
[16:20] WOW NFZ: Zachęcamy wówczas do korzystania z bezpłatnej całodobowej infolinii WOW NFZ 0 800 800 805
[16:21] robi: dlaczego nfz toleruje sytuację, że lekarze rodzinni zamiast zlecać badania odsyłają do specjalistów, co generuje olbrzymie kolejki
[16:21] WOW NFZ: a w przypadku telefonów komórkowych 61 194 94
[16:22] WOW NFZ: Każdy lekarz rodzinny może kierować pacjenta na określone badania o ile uzna, że są one ze względów medycznych wskazane
[16:23] WOW NFZ: W sytuacji jednak, gdy pacjent wymaga bardziej wnikliwej diagnostyki kierowany jest określonego specjalisty.
[16:23] WOW NFZ: Postępowanie medyczne leży już w gestii lekarza prowadzącego
[16:23] robi: to teoria, w praktyce gdy trzeba wykonac drogie badania to odsyła się do specjalistów
[16:24] WOW NFZ: O jakich badaniach Pan myśli? Nie na wszystkie badania lekarz rodzinny może kierować pacjenta
[16:25] robi: chociażby endoskopowe czy bardziej nietypowe radiologiczne
[16:26] WOW NFZ: Są to już bardzo specjalistyczne badania, na które może kierować lekarz specjalista, kiedy uzna, że stan pacjenta wymaga tak wnikliwej diagnostyki.
[16:27] robi: gastroskopia badaniem specjalistycznym? wolne żarty, na zachodzie to rutynowe badanie zlecane przez lekarza pierwszego kontaktu
[16:27] robi: zresztą chodzi tu przecież o zjawisko przerzucania kosztów
[16:28] robi: co generuje kolejki do specjalistów
[16:28] robi: gdy tymczasem chorobę wrzodową może leczyć z powodzeniem internista
[16:28] robi: to tylko przykład
[16:28] robi: to samo z niepowikłanym nadciśnieniem
[16:29] WOW NFZ: Lekarz rodzinny może kierować na badania endoskopowe. Natomiast w przypadku tomografii i rezonansu decyzję o wykonaniu podejmuje specjalista.
[16:30] LAZARZ.PL: Zbliża się okres wakacji. Czy pacjenci mogą się leczyć w ramach NFZ za granicą?
[16:31] WOW NFZ: Przed wyjazdem na urlop do wybranego kraju Unii Europejskiej warto pamietać, o wyrobieniu Europejskiej Karty Ubezpieczenia Zdrowotnego
[16:31] WOW NFZ: pozwala ona na korzystanie z pomocy medycznej w nagłych sytuacjach
[16:32] WOW NFZ: Należy pamiętać, że jesteśmy wówczas traktowani tak samo jak pacjenci danego kraju.
[16:32] WOW NFZ: Może więc się więc to wiązać niekiedy z drobnymi dopłatami.
[16:32] WOW NFZ: np. za pierwszą wizytę u lekarza rodzinnego w Niemczech trzeba zapłacić kilkanaście Euro.
[16:33] WOW NFZ: Wydanie karty jest bezpłatne. Wystarczy wypełnić wniosek dostępny na naszej stronie internetowej bądź w siedzibie NFZ,
[16:34] WOW NFZ: przedstawić dowód ubezpieczenia (np. aktualna pieczątka w książeczce zdrowia lub druk ZUS RMUA)
[16:34] WOW NFZ: Formalności można załatwić osobiście bądź przesłać kopie dokumentów faksem lub e-mailem.
[16:34] LAZARZ.PL: A co w przypadku wyjazdu do kraju nie należącego do Unii Europejskiej
[16:35] LAZARZ.PL: chociażby Szwajcaria czy Norwegia?
[16:36] WOW NFZ: Kraje te należą do EFTA - Europejskiego Stowarzyszenia Wolnego Handlu
[16:36] WOW NFZ: i mimo, że nie należą do Unii Europejskiej, obowiązują w nick karty EKUZ
[16:37] LAZARZ.PL: A co w przypadku wyjazdu jeszcze dalej - do Afryki, Australii czy USA?
[16:37] WOW NFZ: Wówczas należy wykupić ubezpieczenie komercyjne.
[16:38] LAZARZ.PL: Czy NFZ udziela porad medycznych?
[16:38] WOW NFZ: NFZ pełni rolę płatnika i finansuje usługi medyczne w ramach powszechnego ubezpieczenia.
[16:39] WOW NFZ: To jest nasze podstawowe zadanie.
[16:39] WOW NFZ: Natomiast kwestie medyczne są już w gestii lekarzy i całego personelu medycznego.
[16:41] LAZARZ.PL: Na tym będziemy kończyć nasz dzisiejszy czat.
[16:41] LAZARZ.PL: Dziękuje moim gościom za przybycie, a Państwu za udział w czacie.
[16:42] WOW NFZ: My również bardzo dziękujemy.
[16:42] WOW NFZ: W razie pytań zachęcamy do korzystania z naszej bezpłatnej całodobowej infolinii 800 800 805
[16:43] WOW NFZ: oraz zaglądając na stronę internetową: www.nfz-poznan.pl

Z racji zbliżającego się święta Bożego Ciała i długiego weekendu kolejny czat przeprowadzimy dopiero za 2 tygodnie, w środę 9 czerwca. Naszym gościem będzie Wojciech Wośkowiak - Radny Miasta Poznania, przewodniczący Komisji Samorządowej Miasta Poznania oraz Radny Osiedla Świętego Łazarza. Więcej szczegółów niebawem.

Pod adresem e-mailowym: czat@lazarz.pl czekamy na Państwa propozycję, z kim chcielibyście porozmawiać, jakich gości mamy zaprosić i jakie tematy poruszyć w najbliższym czasie.

Fot: Janusz Ludwiczak

WIęCEJ: www.czat.lazarz.pl {zapisy rozmów}