Urząd Miasta Poznania składa się 33 wydziałów i biur, z czego na samym placu Kolegiackim jest ich osiemnaście. Wydział Rozwoju Miasta, Wydział Urbanistyki i Architektury, Biuro Kształtowania Relacji Społecznych, Wydział Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej - jest tego sporo. Przeciętny petent może pobłądzić, jeżeli nie spojrzy na tablicę już przy samym wejściu do urzędu. Problem mogą mieć mieszkańcy szukający np. Oddziału Rewitalizacji w Wydziale Rozwoju Miasta, które wbrew pozorom, nie znajduje się w tej samej części co np. Wydział Urbanistyki i Architektury, tuż przy windach. Jeszcze gorzej mają klienci urzędu, którzy nie wiedzą, że dowód osobisty wymienia się na Libelta, a prawo jazdy na Gronowej.

Problem błądzenia po urzędzie czy wykonywania kilku telefonów mają z głowy Świętochłowiczanie w aglomeracji górnośląskiej. Urzędnicy stworzyli bowiem "Wirtualny Urząd", czyli plan urzędu miasta. Pozwala on nie tylko na znalezienie odpowiedniego wydziału, lokalizację pokoju w budynku, ale też wyszukanie informacji, gdzie dany urzędnik pracuje.

Plan podzielony jest na piętra i pokoje, każdy wydział zaznaczono innym kolorem. W "Wirtualnym Urzędzie" są także bezpośrednie numery telefonów do poszczególnych urzędników. Czy zatem poznański magistrat też nie powinien na stronie www.poznan.pl zamieścić plan urzędu miejskiego (nie tylko z części na placu Kolegiackim), co ułatwi życie zarówno mieszkańcom jak i pracownikom. W dodatku odetchną trochę panie w centrali (oficjalny numer do Urzędu Miasta Poznania to 061-878 52 00).

Fot: Janusz Ludwiczak, Urząd Miasta Świętochłowice (www.swietochlowice.pl)